VIAJES TU BILLETE ofrece dos productos bajo un mismo precio que te permite más flexibilidad en tu billete ante imprevistos o cambios de planes, permitiéndote realizar cambios de fecha y/u hora de vuelo.
Este producto sólo puede ser contratado en el momento de la compra del billete y te permite realizar un cambio voluntario exento de la penalización impuesta por la línea aérea y de los gastos de gestión de VIAJES TU BILLETE, o, en caso de que se tenga que hacer una Nueva Reserva de Vuelo, Europe Assistance te reembolsará el menor de los siguientes importes: el 100% del coste de su Billete Original o el 100% del coste de la Nueva Reserva de Vuelo, mediante la contratación del correspondiente seguro.
En consecuencia, este producto consta de dos servicios alternativos prestados por:
Viajes Tu Billete S.L.: Asume la penalización de la compañía aérea y los gastos de gestión de Viajes Tu Billete si quieres hacer un cambio en su billete. En caso de no haber disponibilidad en la misma tarifa que has comprado, deberás abonar la diferencia correspondiente de la tarifa.
Europe Assistence: Seguro Flexible Ticket: La aseguradora Europ Assistance te permitirá hacer una compra nueva y solicitar el reembolso de la compra más económica.
Los servicios de los apartados a) y b) son alternativos, por lo que no podrán aplicarse simultáneamente.
Para hacer uso de este producto debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico internet@tubillete.com o por teléfono al 922151251. Un agente de viajes especializado te indicará cuál de los dos servicios es más conveniente utilizar según sea el caso.
A continuación, té detallamos las CONDICIONES DE USO de Viajes TuBillete:
• Se aplica únicamente en vuelos nacionales y en cambios de fecha/ hora del vuelo.
• Cambios de nombre, ruta o compañía aérea no están permitidos.
• El cambio se podrá realizar hasta dos días antes de la salida del vuelo.
• Sólo se permitirá un cambio por trayecto contratado.
• Si el cliente desea realizar un segundo cambio deberá abonar la penalización de la tarifa, los gastos de gestión y la diferencia de tarifa si la hubiese.
• El billete debe ser utilizado en un período de un año contando desde la fecha de su compra, incluyendo los cambios realizados que deben ser comprendidos en este período indicado.
• En ningún caso la opción de cambio será reembolsable, ni podrá hacer uso del mismo si cancela su reserva.
CONDICIONES DE USO de Europe Assistance: el Seguro Flexible Ticket:
Es un seguro ofrecido por la aseguradora Europe Assistance para aquellos casos en los que sea necesario realizar una nueva reserva por un cambio de fecha y/u hora de vuelo.
En tal caso, el seguro procederá a reembolsar, con sujeción a las Condiciones y Límites establecidas a continuación, el menor de los siguientes importes: el 100% del coste de su Billete Original o el 100% del coste de la Nueva Reserva de Vuelo.
A efectos de la póliza de seguro se considerará que el coste de un vuelo incluye:
- El coste del billete del vuelo cobrado por la aerolínea, excepto cuando el Vuelo Original sea un Flexible Ticket (billete con tarifa que permite cambios).
- Servicios de Equipaje y Asientos complementarios al vuelo original.
- Cualquier cargo relacionado con la transacción, tales como cargo por pago con tarjetas de débito, de crédito o de cargo.
A efectos de la póliza de seguro se considerará que el coste de un Vuelo Original excluye:
• Cargos de gestión de la reserva del vuelo cobrados por el Tomador.
• El coste del Seguro Flexible Ticket contratado con el Billete del Vuelo Original.
• Cualquier Prima de Seguro pagada por un Cliente en relación con cualquier otra póliza de seguro.
• Costes asociados con la Nueva Reserva de Vuelo
• Cualquier coste distinto de una reserva de vuelo (según definiciones), como hoteles, alquiler de vehículos, excursiones, o cualquier otro servicio.
• Cambio de pasajero en la Nueva Reserva de Vuelo con respecto al vuelo Original.
En todos los casos, el importe a reembolsar se limitará al 100% del coste de su Billete Original o al 100% del coste de la Nueva Reserva de Vuelo, el que sea menor.
CONDICIONES Y LIMITES
El seguro se encuentra sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:
• El Asegurado deberá realizar una segunda reserva de vuelo siguiendo las indicaciones reflejadas en el email de Confirmación emitido por TU BILLETE confirmando el Billete del Vuelo Original o con TU BILLETE telefónicamente. Si se realiza una nueva reserva a través de cualquier otro medio, la cobertura de la presente Póliza no será de aplicación a esta nueva reserva.
• El Asegurado deberá realizar la Nueva Reserva para su(s) vuelo(s) como mínimo veinticuatro (24) horas antes de la Hora de Salida del Vuelo Original. Si se formaliza la nueva reserva después de este plazo, la cobertura de la presente Póliza no será de aplicación a dicha nueva reserva.
• El vuelo para el que se realice la Nueva Reserva debe tener su fecha de salida dentro de un periodo máximo de 60 días antes o después de la Hora y día de Salida del Vuelo Original.
• El vuelo para el que se realice la Nueva Reserva debe ser al mismo aeropuerto de destino que el Vuelo Original, a menos que el Asegurado encuentre un vuelo alternativo a la misma ciudad de destino, pero a un aeropuerto diferente, justificando un precio más económico y/o una compañía aérea distinta siempre que el precio sea también más económico.
• Reembolso del importe del Flexible Ticket por parte de la aerolínea:
La cobertura será de aplicación al reembolso de las penalizaciones llevadas a cabo por la aerolínea por el cambio de la reserva, con sujeción a los límites de la Póliza y Gastos No Asegurados; la cobertura no será de aplicación para ningún coste por mejoras o extras opcionales.
• Reembolso del importe del Fixed Ticket (billete de tarifa con restricciones):
La cobertura será de aplicación al reembolso de los costes relacionados con el billete del(los) vuelo(s) de la Reserva Original (esto es, no a los costes de las Nuevas Reservas de vuelo), con sujeción a los Límites de la Póliza y Gastos no Asegurados.
• Deberás facilitarnos cualquier documentación que consideremos razonable solicitarle.
• La Póliza solo podrá ser cambiada, modificada o cambiadas sus condiciones o modificada su prima por parte de uno de Nuestros oficiales autorizados.
EXCLUSIONES
Este seguro no cubrirá:
- Cualquier cargo de gestión de la reserva del vuelo cobrado por el Tomador.
- Costes asociados a la Nueva Reserva de Vuelo.
- Cualquier coste distinto de una reserva de vuelo, como hoteles, alquiler de vehículos, excursiones, o cualquier otro servicio.
- Cualquier Prima de Seguro pagada por un Cliente en la Reserva Original en relación con cualquier otra póliza de seguro.
- El coste del Seguro Flexible Ticket.
- Cambio de pasajero en la Nueva Reserva de Vuelo con respecto al vuelo Original.
